help desk

خدمات از راه دور(Help Desk) اکسیر علم

در دنیای کسب و کار امروزی دیگر رفع مشکل کامپیوتر و لپ تاپ نیست چرا که در شبکه های جدید شما دارای  دادهای مختلف و سرویسهای مختلفی هستید و بهمین جهت نیاز به پشتیبانی سرور ایمیل سرور ، پشتیبانی دوربین مداربسه ، پشتیبانی دستگاه POS ، پشتیبانی چاپگرتحت شبکه ، پشتیبانی شبکه WIFI ، پشتیبانی سرور های CRM و صدها سرویس دیگر دارید. از این روی لزوم داشتن تیم پشتیبانی شبکه در هر سازمانی بسیار مهم می باشد .  شرکت اکسیر علم این وظیفه را دارد که از خرابی های شبکه جلوگیری کند و یا در صورت بروز مشکل در شبکه بتواند سریعاً اقدام به تعمیر شبکه نماید . خدمات پشتیبانی شبکه به تناسب نوع کسب و کار انواع متفاوتی دارد که شما میتوانید از انواع خدمات پشتیبانی شبکه ما استفاده نمائید. موضوع مهم این است که روند کسب و کار شما بخاطر مشکلات شبکه و سیستمها دچار اختلال نشود و ما این موضوع را به شما تضمین می دهیم .

نرم افزار های مورد نیاز مشتری جهت خدمات از راه دور(Help Desk):

 

مواردی که در حین خدمات از راه دور در سمت کاربر باید رعایت شود:

■ بعد از پر کردن فرم درخواست ،یکی از برنامه های پیشنهادی، مربوط ب اتصال راه دور را قرار داده انتخاب و نصب کنید.

■ اگر فایلی دانلود می کنید، لطفا حین ارائه خدمات، دانلود خود را متوقف کنید.

■ تا انتهای کار ،همکاری لازم را با کارشناس مربوطه داشته باشید.

■ از ریست کردن یا خاموش کردن دستی خودداری کنید.

■ در انتهای کار، کارشناس ما لینک پرداخت را ارسال میکند و پرداخت خود را انجام دهید.

جهت خدمات از راه دور ، فرم زیر را تکمیل کنید.

به زودی پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.



کدام برنامه ریموت در سیستم شما نصب شده است؟